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售后服務(wù)
- 分類：服務(wù)中心
- 發(fā)布時(shí)間：2018-11-05 00:00:00
- 訪問量：0
概要:
詳情
售后服務(wù)理念及宗旨
金虎人集國(guó)內(nèi)外眾家產(chǎn)品之長(zhǎng)，不斷推出結(jié)構(gòu)新穎、牢固實(shí)用、造型美觀、科技含量高的人性化產(chǎn)品，從而贏得了市場(chǎng)和用戶的信賴。“依靠科技進(jìn)步、堅(jiān)持質(zhì)量第一、創(chuàng)造名優(yōu)品牌、提供最佳服務(wù)及服務(wù)到底”，是企業(yè)的質(zhì)量和服務(wù)理念；我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)宗旨是：“同樣的質(zhì)量我們比信譽(yù)，同樣的信譽(yù)我們比價(jià)格，同樣的價(jià)格我們比服務(wù)”。
1、實(shí)行三包服務(wù)：按照國(guó)家三包標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，免費(fèi)送貨上門，免費(fèi)安裝調(diào)試。我公司對(duì)質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品提供包退、包換、包修的“三包”服務(wù)：
包退：產(chǎn)品在驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，可給予退貨或更換；
包換：在保修期內(nèi)，用戶在正常使用的情況下，如出現(xiàn)較大問題，不能正常使用，且產(chǎn)品無法修復(fù)的情況下，我公司承諾無條件更換同一款式、規(guī)格及材質(zhì)的全新產(chǎn)品；
包修：我公司對(duì)所售出的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)；
2、質(zhì)量要求：合格，符合國(guó)家規(guī)范要求。
3、售后服務(wù)響應(yīng)：我公司提供7*24小時(shí)不間斷技術(shù)支持服務(wù)，接到通知立刻響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)內(nèi)排除錯(cuò)誤，1個(gè)工作日內(nèi)不能解決的，采取臨時(shí)應(yīng)急等措施，以保證采購(gòu)人的正常使用
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